Жалоба на коллекторов в РКН

Если в процессе взыскания нарушаются правила защиты персональных данных или положения Закона № 230-ФЗ, вы имеете возможность подать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор (РКН). Это право не ограничивается только должником, но также может быть использовано другими лицами, чьи права были нарушены коллекторами, такими как члены семьи, родственники, друзья или коллеги.

Примерный перечень оснований для подачи жалобы на коллекторов в Роскомнадзор включает следующие ситуации:

1. Коллекторское агентство осуществляет звонки должнику с разных телефонных номеров, что противоречит положениям Закона № 230-ФЗ.
2. Коллекторы нарушают установленное количество звонков и разрешенное время их проведения, включая звонки по ночам.
3. Коллекторы требуют возврат долга не у должника, а у других лиц, при этом разглашая персональные данные клиента.
4. Звонки и сообщения от коллекторов продолжаются, несмотря на письменный отказ должника от дальнейшего взаимодействия.

Жалобу можно подать в письменной форме или через онлайн-сервис на официальном сайте Роскомнадзора. После проверки жалобы РКН имеет право заблокировать телефонные номера коллекторской фирмы, возбудить административное или уголовное дело в случае нарушения режима защиты персональных данных. Также Роскомнадзор может направить материалы в Федеральную службу судебных приставов для исключения коллекторской компании из реестра.